Politica di reso

Politica standard di reso e rimborso
Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal contratto a distanza e di restituire l’Ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Tale diritto spetta esclusivamente al CLIENTE che abbia la qualifica di “consumatore” ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della Direttiva (UE) 2019/770 relativa a determinati aspetti dei contratti di fornitura di contenuti digitali e servizi digitali.
Procedura di reso
Il diritto di recesso dal contratto può essere esercitato e il Prodotto consegnato può essere restituito entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il CLIENTE deve informare il VENDITORE della propria volontà di recedere dal contratto inviando una dichiarazione di recesso all’e-mail returns@e-snapp.com trasmettendo il modulo di recesso compilato, prima della scadenza del termine indicato, oppure in originale, al seguente indirizzo: Via Dora n. 1, 00198 Roma, indicando obbligatoriamente: nome e cognome, indirizzo, numero e data dell’ordine, tipo di dispositivo, data di consegna.
Eventuali costi relativi a una consegna rifiutata (se addebitati dal corriere) o alla restituzione dei Prodotti in caso di recesso sono a carico del CLIENTE.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE, il Prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: Piazza Zanardelli n. 19, 70022 Altamura (BA), e le spese di restituzione sono interamente a carico del CLIENTE.
Il Prodotto restituito non deve essere stato utilizzato; l’imballaggio deve essere integro e nello stato in cui è stato consegnato – nella confezione originale completa di tutta la documentazione di accompagnamento, senza danni o rimozione di pellicole e adesivi apposti dal produttore, senza modifiche alla configurazione software (senza applicazioni installate o rimosse, né dati personali caricati).
Fino alla data di ricezione del Prodotto restituito da parte del VENDITORE, il rischio di perimento o danneggiamento accidentale resta interamente a carico del CLIENTE. Il VENDITORE non è tenuto a restituire alcun importo pagato nei casi di perdita, perimento o danneggiamento del Prodotto, inclusi quelli verificatisi durante il trasporto per la restituzione.
Procedura di rimborso
In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il VENDITORE può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto indietro i beni oppure finché il consumatore non abbia fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

(5) Gli importi da rimborsare sono versati come segue:
(ii) Per pagamenti tramite carta di credito o di debito sulla carta attraverso la quale è stato effettuato il pagamento iniziale;
(iii) Per pagamenti tramite PayPal – sul profilo PayPal del Cliente.

L’importo viene rimborsato senza che ciò comporti costi aggiuntivi per il CLIENTE. Tasse e dazi doganali aggiuntivi, nonché eventuali spese di transazione (incluse le commissioni di cambio valuta) addebitate dal fornitore di servizi di pagamento, non sono rimborsabili dal VENDITORE.